媒体之声北京三一重机服务创新的领航者车釉

媒体之声——北京三一重机 服务创新的领航者

作为行业首家门户网站以及全球访问量最大影响力最大的互联网工程机械媒体，我们见证了中国工程机械行业从艰难崛起到蓬勃发展的历程，也见证了三一的成长之路。三一，已经不仅仅是企业的名称。历经22年的风雨兼程，砥砺奋进，三一在“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的梦想征程上攀登一座又一座高峰，现已当之无愧地成为“中国制造”一个响亮的符号。

“创新”是三一展现给媒体最鲜明也是最深刻的印象。自创立伊始，三一就一直在坚持着一条创新之路，用创新来实现零的突破，用创新来成就行业的第一，更用创新铺设大气磅礴的全球战略。三一的技术创新是为我们所熟知，也是令业内同行都为之瞩目的。随着全球经济的发展和行业市场的不断规范，后危机时代的工程机械行业正在经历着大调整、大变革，企业竞争从“生产制造”向“服务制造”延伸。在这个大背景下，北京三一重机以前瞻性的眼光率先把握市场风向，将卓越的创新精神从技术领域向服务领域拓展，把服务作为企业的又一核心竞争力来培养，并运用服务这一把利器，在世界工程机械市场上攻城略地。八载荣光，北京三一重机现已成为中国工程机械行业的领军企业，引领着未来桩工领域的发展潮流。这巨大成功的取得，服务创新功不可没。

21世纪是服务的世纪，是服务创造效率的世纪。北京三一重机对服务无止境的追求不仅是在超越客户期待，超越行业标准，同时更是在超越自己。除拥有全球规模最大、人才最为集中、素质最高的桩工机械研发制造团队外，北京三一还打造了一支高素质的全球服务工程师团队。多年的服务实践积累以及敏锐的市场新观察，北京三一走在了服务模式创新的最前沿。从被动的保姆式服务模式到主动的管家式服务，进而升级到现在以6S店为平台的“整体解决方案”专业化服务，实现了从产品设计到产品售后的“一站式”贯穿，奠定了行业服务的标杆地位。古语有云，蜀道之难，难于上青天，越是在高峰，就越难以跨越。北京三一在服务层面，已做到了一个历史的高度。这时候，希冀从中实现大突破就必定是一个极大的挑战，它需要对客户需求内容、需求方式、需求程度等等问题进行更加敏锐的审视、更加全面的整合以及更为独特的思考。北京三一重机服务创新的精神以及能力不得不令业内同行及广大媒体倾服。其从“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念出发，选择了一个最佳的切入点——“增值”，并围绕这一关键词推出了令人耳目一新的“钻石服务”。钻石喻意着真诚、温暖、坚定、永恒，一系列拥有钻石品质的高价值服务项目，最大限度提供顾客让渡价值，切切实实为客户创造了价值。显毋庸置疑的是，“钻石服务”的登场势必会助力北京三一重机巩固和发展自己的忠实客户群，同时带动整个行业的服务升级。

我们相信，依托于三一集团在机械设备领域的研发、制造和服务优势以及自身强大的人才队伍和创新能力，秉承品质改变世界的使命，北京三一重机必将成为全球基础施工领域的领导者和最受尊敬的企业。

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